プライバシーポリシー

合同会社セカンドオピニオンズ（以下「当社」）は、本サービス「ロスキュー」の運営にあたり、利用者の個人情報を以下の方針に基づき取り扱います。

1. 個人情報の取得

1.1 店舗から取得する情報

• 店舗名、住所、電話番号
• 営業時間、メニュー、価格情報
• 代表者または担当者氏名
• 銀行口座情報（料金請求のため）
• 招待コードの利用履歴

1.2 顧客から取得する情報

• 氏名
• 電話番号またはメールアドレス
• 注文内容、注文履歴
• 受取店舗

1.3 自動取得する情報

• アクセス日時、IPアドレス（ハッシュ化）
• 利用端末の情報（OS、ブラウザ等）
• 本サービス内の操作履歴

2. 利用目的

2.1 共通

• 本サービスの提供、運営、改善
• 不正利用の防止
• お問い合わせ対応
• 法令に基づく対応
• 利用統計の作成（個人を特定できない形式）

2.2 店舗向け

• 料金請求、契約管理
• サービス更新のお知らせ
• 営業情報の提供（ご希望があった場合のみ）

2.3 顧客向け

• 予約情報の店舗への提供
• 予約状況のお知らせ
• 重要事項のお知らせ（食品事故時の通知等）

3. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意を得た場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
• 注文に関連する範囲で、予約情報を該当店舗に提供する場合（これは本サービスの性質上必要なため、利用開始時にご同意いただいたものとして扱います）

4. 業務委託

当社は、本サービス運営に必要な範囲で、以下のような業務委託先に個人情報を提供することがあります。

• クラウドサービス提供事業者（Google等）
• 決済代行事業者（将来導入時）
• 連絡サービス事業者（LINE、メール送信等）

業務委託先には、当社と同等の個人情報保護義務を課します。

5. 個人情報の保管・保管期間

5.1 保管方法

• 個人情報は、Google Workspace上のスプレッドシートに保管されます
• アクセス権は、本サービス運営に必要な担当者に限定されます
• 不正アクセス、漏洩、破損等を防止するための適切な措置を講じます

5.2 保管期間

情報	保管期間
店舗情報	契約終了後6ヶ月
顧客の注文情報	注文から1年
お問い合わせ内容	受付から1年
アクセスログ	取得から6ヶ月

保管期間経過後、当社は速やかに該当情報を削除します。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除を求めることができます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ただし、以下の場合は対応できないことがあります。

• 法令により保管が義務付けられている期間内
• 他のお客様または第三者の権利を害するおそれがある場合
• 本サービスの適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

7. クッキー（Cookie）の使用

本サービスでは、利便性向上のためクッキーを使用することがあります。クッキーの受け入れはブラウザ設定で無効にできますが、一部機能が利用できなくなる可能性があります。

8. お子様の個人情報

本サービスは13歳未満の方の利用を想定していません。13歳未満の方が利用される場合は、保護者の同意のもとご利用ください。

9. 海外への移転

本サービスはGoogle Workspace等の国外データセンターを利用するため、お客様の個人情報が日本国外（主に米国・アジア地域）に移転される場合があります。これらの事業者は、当該国・地域における個人情報保護法令を遵守しています。

10. プライバシーポリシーの変更

1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することができるものとします。
2. 本ポリシーを変更する場合、当社は、変更後の本ポリシーの内容とその効力発生日を、本サービス上に掲載する方法により周知します。
3. 個人情報の利用目的の追加・変更等、重要な変更がある場合は、効力発生日の14日前までに本サービス上で事前にお知らせします。
4. 変更後の本ポリシーは、効力発生日から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ窓口

附則

本ポリシーは2026年6月1日より施行する。

改訂履歴

• 2026年6月1日 Version 1.0：初版制定