利用規約

第1条（本サービスの内容）

1.1 サービスの定義

「ロスキュー」（以下「本サービス」）とは、合同会社セカンドオピニオンズ（以下「当社」）が運営する、食品ロス削減を目的としたフードレスキュープラットフォームをいいます。

1.2 用語の定義

• 店舗：本サービスを利用して食品の販売を行う事業者
• 顧客：本サービスを通じて店舗から食品を購入する個人
• 商品：店舗が本サービスを通じて販売する食品
• サブスクリプション料金：店舗が本サービスを利用するために支払う月額利用料

1.3 本サービスの性質

当社は仲介プラットフォーム提供者であり、商品の販売者ではありません。商品の販売者は各店舗です。お支払いは顧客が店舗に直接行うものとし、本サービスでは決済機能を提供しません（将来の決済機能導入時は別途定めます）。

第2条（店舗登録）

店舗となることを希望する者は、当社所定の方法により申し込みを行うものとします。当社は、申込者が以下のいずれかに該当する場合、登録を拒否することができます。

• 飲食店営業許可等、関連法令で必要な許認可を取得していない場合
• 反社会的勢力に該当する場合
• 過去に本規約違反等により登録を取り消されたことがある場合
• その他、当社が不適格と判断した場合

第3条（料金）

3.1 サブスクリプション料金

• 本サービスのサブスクリプション料金は、月額2,980円（税別、税込3,278円）とします
• 新規登録から最初の3ヶ月間は無料とします
• 料金は、毎月1日から月末までを1ヶ月として計算し、毎月末日に翌月分を請求します

3.2 料金変更

当社は、30日前までの事前通知により、料金を変更することができます。

3.3 顧客の料金

顧客が本サービスを利用すること自体は無料です。商品代金は店舗にて直接お支払いいただきます。

第4条（取引手数料）

本サービスでは、顧客と店舗の間の商品取引について、当社は仲介手数料を徴収しません。商品代金は、店舗が顧客から直接受領するものとします。

第5条（店舗の責任）

店舗は、以下の事項について全責任を負います。

• 商品の品質管理、衛生管理、温度管理
• 食品衛生法、食品表示法その他関連法令の遵守
• 商品の正確な情報表示（消費期限、アレルゲン、原材料、保存方法等）
• 表示価格、税表示等の適正性
• 食品事故、異物混入、アレルギー反応等の発生時の対応
• 顧客とのトラブル対応
• 店舗営業に必要な許認可の維持

店舗は、商品により顧客に損害が生じた場合、自己の責任でこれを解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。ただし、本サービスのシステム不具合により直接的に生じた損害については、第11条の定めに従います。

第6条（顧客の責任）

• 顧客は、予約した商品を約束した時刻までに受け取るものとします
• アレルギーをお持ちの方は、注文前に商品のアレルゲン表示を必ず確認してください
• 体調不良等が発生した場合は、直ちに医療機関にご相談のうえ、店舗および当社へご連絡ください
• 予約のキャンセルは、受取時刻の30分前までに、本サービス内の問い合わせフォームまたは店舗への直接連絡により行うものとします
• 連絡なく受取に来られなかった場合は、同一の名前での新規予約をお断りすることがあります

第7条（禁止事項）

店舗および顧客は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 商品情報を虚偽または誇大に表示する行為
3. 期限切れ商品、品質劣化商品、異物混入商品の販売
4. アレルゲンの表示漏れ、誤表示
5. 顧客の個人情報を販売目的等で不正利用する行為
6. 本サービスを通じて顧客に直接連絡し、本サービスを介さない取引へ誘導する行為
7. 他人の名前で予約する行為
8. 同一人物による多数の予約を行い、買い占めや転売を目的とする行為
9. 当社の事前の書面による許諾なく、本サービス上で他社サービスを宣伝する行為
10. その他、当社が不適切と判断する行為

第8条（招待コード）

• 店舗登録には、当社が発行する招待コードが必要です
• 招待コードは譲渡禁止であり、登録者本人のみが使用できます
• 招待コードまたはパスコードを第三者に漏らした場合、それに起因する損害は店舗の責任とします

第9条（個人情報の取り扱い）

当社は、別途定める「プライバシーポリシー」に従い、店舗および顧客の個人情報を取り扱います。店舗は、本サービスを通じて取得した顧客の個人情報を、注文対応の目的以外で利用してはなりません。

第10条（解約・登録抹消）

10.1 店舗の解約

• 店舗は、いつでも本サービスを解約することができます
• 解約の意思表示は、本サービス上の解約フォームまたは当社所定の問い合わせ窓口より行うものとします
• 月の途中で解約した場合、その月の料金は日割り計算されません
• 解約後、当社は店舗データを6ヶ月間保管した後、削除します

10.2 当社による登録抹消

当社は、店舗が以下のいずれかに該当した場合、事前の通知なく登録を抹消することができます。

• 本規約のいずれかに違反した場合
• 料金の支払いを2ヶ月以上怠った場合
• 食品衛生に関する重大な事故を起こし、改善が見込まれない場合
• 顧客から重大なクレームが複数回寄せられた場合
• その他、当社が利用継続を不適切と判断した場合

第11条（免責・損害賠償）

• 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを保証しません
• 当社は、メンテナンス、システム障害、災害等の理由により、本サービスを一時的に中断することがあります
• 当社の責に帰すべき事由により店舗に損害が生じた場合の損害賠償額は、当該損害発生時点で店舗が直近12ヶ月間に支払ったサブスクリプション料金の総額を上限とします
• ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません

第12条（準拠法・管轄裁判所）

• 本規約は、日本法に準拠して解釈されます
• 本サービスに関連する一切の紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします

附則

本規約は2026年6月1日より施行する。

本規約の変更について

1. 当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができるものとします。
2. 本規約を変更する場合、当社は、変更後の本規約の内容とその効力発生日を、本サービス上に掲載する方法により周知します。
3. 重要な変更がある場合は、店舗および利用登録のある顧客に対し、効力発生日の14日前までにメール等の方法で通知するよう努めます。
4. 変更後の本規約は、効力発生日から効力を生じるものとします。
5. 本規約の改訂履歴は、本規約末尾に記載します。

改訂履歴

• 2026年6月1日 Version 1.0：初版制定